PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁL ES LA POLITICA DE DEVOLUCIÓN?
Realizar la devolución de un producto se puede realizar, siempre y cuando este no se encuentre en mal estado; es decir, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso. Asimismo, se debe presentar la boleta de compra.
No obstante, el plazo máximo para realizar la devolución de algún producto dependerá de su categoría.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENTREGA?
Delivery Básico: Tus pedidos serán entregados en un rango de horas de 7 a.m. a 8:00 p.m. Con un servicio de Lunes a Sábado, su pedido será entregado a partir del 3er. día de haber realizado el pago correspondiente.
Por compras mayores a S/. 45.00 no se realiza pago adicional por servicio de delivery.
Delivery Premium: Sus pedidos serán entregados el mismo día de la compra realizada. Asimismo, la entrega será realizada según la elección del cliente sobre las variedades de horarios programados por la empresa Pet Shop; a su vez, el costo de servicio es de S/: 10.00 y el monto mínimo de compra es a partir de los S/. 45.00.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. - 08:00 p.m.
Sabado: 10:00 a.m. – 4:00 p.m.
Atención - Online
Lunes a Sábado: 10:00 a.m. - 10:00 p.m.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?
ICA: El pago debe realizarse en la tienda física o mediante: BCP, YAPE y MasterCard.
Envíos Nacionales: Solo se acepta pago mediante los siguientes agentes: BCP, YAPE y MasterCard.
No se aceptan pagos contra entrega.